Política de Derecho de Desistimiento de la UE
Esta política de derecho de retirada de la UE se aplica a consumidores ubicados en la Unión Europea que compran bienes de Quality Mattress Outlet a través de qualitymattressoutlet.com. Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor bajo la ley aplicable.
1. Derecho de retirada
Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a retirarse de su compra dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
El período de retirada expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba los bienes.
Para pedidos entregados en varios envíos, el período de retirada expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el último artículo.
Si el período de retirada expira en un día no laborable, el plazo se extiende hasta el siguiente día laborable cuando sea aplicable.
2. Cómo ejercer el derecho de retirada
Para ejercer su derecho de retirada, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el período de retirada.
Puede ejercer este derecho utilizando la función de retirada en línea claramente etiquetada como "Ejercer el derecho de retirada de la UE" disponible en nuestro sitio web, área de cuenta del cliente, página de estado del pedido o portal de devoluciones cuando esté disponible.
También puede contactarnos por E-correo en info@qualitymattressoutlet.com o utilice el modelo de formulario de retirada a continuación.
Después de recibir una solicitud electrónica de retirada, confirmaremos la recepción en un soporte duradero, como E-correo.
3. Modelo de formulario de retirada
Para: Quality Mattress Outlet, 4041 E Grant Rd, Tucson Arizona 85712, Estados Unidos, Correo electrónico: info@qualitymattressoutlet.com, Teléfono: +1 520-795-1699
Por la presente notifico que me retiro de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Pedido realizado el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Cliente E-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos de la retirada
Si se retira de su compra, le reembolsaremos los pagos recibidos por los bienes devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando lo exija la ley aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que usted acuerde expresamente lo contrario.
5. Devolución de bienes
Debe enviar los bienes de vuelta sin demora indebida y a más tardar 14 días desde el día en que comunique su desistimiento.
Usted es responsable del costo directo de la devolución de los bienes, a menos que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Para muebles, artículos de gran tamaño o mercancías, los costos de devolución pueden ser significativos. Por favor, contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daño
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Los muebles deben devolverse, en la medida de lo posible, sin montar, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, productos personalizados, productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez abiertos, productos que se mezclan inseparablemente con otros artículos tras la entrega y otras excepciones permitidas por la ley aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios por productos defectuosos o no conformes. Si un producto está defectuoso, dañado, incorrecto o no es como se describió, contáctenos en info@qualitymattressoutlet.com.